Ce que je fais de vos données

Qui est responsable

BK TAXI, SAS dont le siège est au 4 rue des Pommiers, 27200 Vernon, représentée par Khalifa Benzina. Pour toute question sur vos données : 07 69 00 09 76.

Ce que je collecte, et pourquoi

Quand vous réservez une course, je collecte :

• Votre nom et votre téléphone — pour vous confirmer la course et vous joindre le jour J. Sans eux, je ne peux pas travailler.
• Votre email, si vous le donnez — pour l'accusé de réception, le rappel de la veille et le lien de suivi.
• Les adresses de départ et d'arrivée, l'horaire souhaité et vos besoins particuliers (bagages, siège enfant, fauteuil roulant, animal) — pour organiser le trajet et prévoir le temps nécessaire.
• Pour un transport conventionné : le nom et la date de naissance du patient, la caisse d'affiliation, et la déclaration d'existence d'une prescription. Ces informations servent à préparer la facturation à l'Assurance Maladie.

Ce que je ne collecte pas

Aucune donnée de santé. Ce site ne vous demande jamais votre pathologie, le motif de votre soin, le service hospitalier concerné, ni votre numéro de sécurité sociale. La vérification de vos droits se fait avec votre carte Vitale au moment de la course, comme chez n'importe quel professionnel de santé.

Pour mes patients réguliers, je conserve un dossier dans mon espace privé afin de ne pas redemander les mêmes informations à chaque trajet. Ce dossier peut contenir le numéro de sécurité sociale, nécessaire à la facturation : il est alors chiffré, accessible à moi seul, et chaque consultation est journalisée. Cet usage est prévu par le décret du 19 avril 2019 encadrant l'emploi du numéro d'inscription au répertoire national.

Sur quelle base légale

• Exécution du contrat — pour tout ce qui concerne la réservation et la réalisation de la course.
• Obligation légale — pour la facturation et la conservation des pièces comptables.
• Votre consentement — uniquement pour la sollicitation d'un avis après la course, que vous pouvez refuser à la réservation et retirer à tout moment.

Combien de temps

• Coordonnées et historique des courses : 3 ans après le dernier contact.
• Pièces comptables et factures : 10 ans, comme la loi l'impose.
• Données de facturation à l'Assurance Maladie : le temps nécessaire au traitement, puis purge.
• Journaux techniques du serveur : 12 mois au maximum.

Qui d'autre y a accès

Personne d'autre que moi n'accède à vos données de réservation. Trois prestataires techniques interviennent dans le fonctionnement du site :

• Brevo (France) — envoi des emails et SMS de confirmation et de rappel.
• IGN — Géoplateforme (France) — recherche d'adresses. Seul le texte que vous saisissez dans le champ d'adresse est transmis.
• OpenRouteService (Allemagne, Union européenne) — calcul des distances et des temps de trajet. Seules des coordonnées géographiques sont transmises, jamais votre identité.

Vos données ne sont jamais vendues, ni transmises à des fins publicitaires.

Cookies

Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience individuelle. C'est pourquoi vous n'y voyez pas de bandeau de consentement. La fréquentation est mesurée de façon anonyme, sans identifiant permettant de vous reconnaître d'une visite à l'autre.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, ou vous opposer à leur utilisation. Appelez-moi au 07 69 00 09 76 : je traite la demande sous un mois.

Si ma réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, 75007 Paris, ou via cnil.fr.